Splošni pogoji poslovanja
Ti splošni pogoji urejajo najem koles, vodene kolesarske ture in nakup v spletni trgovini družbe Pedal d.o.o. Z oddajo rezervacije ali naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
1. Ponudnik
Pedal, izposoja koles in turizem, d.o.o., Ljubljanska cesta 5, 4260 Bled, Slovenija. Matična številka: 8412345000, ID za DDV: SI71234567. Družba je vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Kranju. E-pošta: [email protected], telefon: +386 40 123 456.
2. Uporaba pojmov
Ponudnik je družba Pedal d.o.o. Uporabnik oziroma kupec je fizična ali pravna oseba, ki rezervira storitev ali kupi izdelek. Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva blago ali storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
3. Najem koles
Najemnik mora biti star najmanj 18 let in ob prevzemu predložiti veljaven osebni dokument. Mladoletni lahko kolo uporabljajo le v spremstvu odrasle osebe, ki je najemnik.
Ob prevzemu najemnik plača varščino v višini 100 € za klasično kolo ali 300 € za električno kolo. Varščina se vrne ob vrnitvi nepoškodovanega kolesa in vse dodatne opreme.
Najemnik kolo pred prevzemom pregleda in morebitne pomanjkljivosti takoj sporoči. Kolo mora uporabljati skrbno, skladno z Zakonom o pravilih cestnega prometa, ga ne sme oddajati tretjim osebam in ga mora ob odsotnosti zakleniti s priloženo ključavnico.
Najem se obračuna po veljavnem ceniku. Prekoračitev dogovorjenega časa za več kot 60 minut se obračuna po urni tarifi.
4. Rezervacija in plačilo
Rezervacijo je mogoče oddati prek spletne strani, po e-pošti, telefonu ali osebno. Ponudnik rezervacijo potrdi po e-pošti. Najem se plača ob prevzemu z gotovino ali plačilno kartico; vodene ture po dogovoru tudi vnaprej.
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo 22 % DDV. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen; za potrjene rezervacije velja cena ob potrditvi.
5. Odpoved rezervacije
Uporabnik lahko rezervacijo brezplačno odpove najkasneje 24 ur pred dogovorjenim prevzemom ali začetkom ture. Pri kasnejši odpovedi ponudnik zaračuna 50 % cene, v primeru neprihoda pa 100 % cene.
Ponudnik lahko vodeno turo odpove zaradi slabega vremena, premajhnega števila udeležencev (manj kot 2) ali višje sile. V tem primeru uporabniku ponudi nov termin ali vrne celotno plačano kupnino.
6. Odgovornost in škoda
Najemnik odgovarja za škodo na kolesu in opremi, ki nastane zaradi nepravilne ali malomarne uporabe, ter za izgubo ali krajo, razen če je sklenil dodatno zavarovanje. Pri sklenjenem zavarovanju najemnik krije soudeležbo v višini 50 €.
Kolesarjenje je na lastno odgovornost. Ponudnik ne odgovarja za poškodbe, ki so posledica kršitev prometnih predpisov, neupoštevanja navodil vodnika ali neprilagojene vožnje. Udeleženci vodenih tur so nezgodno zavarovani v okviru police ponudnika.
7. Vodene ture
Udeleženec mora biti telesno pripravljen za izbrano zahtevnost ture in vodniku pred začetkom sporočiti zdravstvene omejitve. Vodnik lahko udeleženca, ki ogroža sebe ali druge, izključi iz ture brez pravice do vračila.
8. Spletna trgovina
Pogodba je sklenjena, ko kupec odda naročilo s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« in ponudnik naročilo potrdi po e-pošti. Pogodba se hrani pri ponudniku in je kupcu dostopna na zahtevo. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
Blago se dostavlja na območju Republike Slovenije. Rok dostave je 2–5 delovnih dni od potrditve naročila oziroma prejema plačila po predračunu. Darilni boni se pošljejo po e-pošti v 24 urah.
Podrobnosti o dostavi, plačilu in odstopu od pogodbe so opisane na straneh Dostava in plačilo ter Odstop od pogodbe in vračila.
9. Stvarna napaka in garancija
Ponudnik odgovarja za stvarne napake blaga skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Potrošnik mora napako prijaviti v roku dveh mesecev od dneva, ko jo je odkril. Odgovornost za stvarne napake velja dve leti od izročitve blaga.
10. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe sprejemamo na [email protected] ali na naslovu sedeža. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh, odločitev pa sporočimo najkasneje v 8 delovnih dneh.
Ponudnik se zavezuje k mirnemu reševanju sporov. Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega, potrošnik pa lahko spor rešuje pred pristojnim sodiščem v Kranju.
11. Končne določbe
Za razmerja med ponudnikom in uporabnikom se uporablja pravo Republike Slovenije. Ponudnik lahko te pogoje spremeni; spremembe se objavijo na spletni strani in veljajo za rezervacije in naročila, oddane po objavi.